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本文目录导读：
如果您需要针对移动短信业务的开通和退费问题进行申诉，建议您按照以下结构来撰写申诉信，以清晰地表达您的问题和诉求。
关于移动短信业务开通与退费问题的申诉
尊敬的移动客服部门：
简要介绍您的身份以及您所使用的移动手机号码，说明您正在就短信业务的开通与退费问题提出申诉。
关于短信业务开通的详情
1、详细描述您发现短信业务被开通的具体情况，包括时间、地点、当时的环境等。
2、阐明您并未主动开通此业务，且未收到任何相关通知或确认信息。
3、提供相关证据，如账单、交易记录等，以证明您的主张。
关于退费问题的详情
1、说明您在发现短信业务被误开通后，尝试进行的退费操作。
2、详细描述您在退费过程中遇到的问题，如无法联系客服、退费申请被拒绝等。
3、阐明您认为应该退费的理由，以及您期望的退费金额和方式。
您的诉求
1、请求移动公司核实并纠正短信业务的开通问题。
2、请求移动公司尽快处理您的退费申请，按照您的期望进行退费。
3、如果涉及到其他相关问题，也请一并处理。
联系方式
提供您的联系电话和电子邮件地址，以便移动公司联系您解决问题。
表示您对此事的关注和重视，希望移动公司能够尽快解决您的问题，并感谢您的时间和努力。
仅为示例，您可以根据实际情况进行调整和修改，在撰写申诉信时，请确保内容真实、客观、准确，并保留好相关证据。